FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN.

Ensayo de la primera unidad.

1.- Articulo: Gestión de Almacenes y TI.

Este artículo nos habla sobre las tecnologías de la información y su aplicación en la industria. Nos habla sobre las diversas tecnologías que pueden aplicarse en la gestión de almacenes, para poder agilizar los procesos de las empresas y reducir el riesgo de errores. Los objetivos de la gestión de almacenes son los siguientes:

Minimizar:

El espacio empleado, con el fin de aumentar la rentabilidad.

Las necesidades de inversión y costos de administración de inventarios.

Los riesgos, dentro de los cuales se consideran los relacionados con el personal, con los productos y con la planta física.

Pérdidas, causadas por robos, averías e inventario extraviado.

Las manipulaciones, por lo cual los recorridos y movimientos de las personas, equipos de manejo de materiales y productos, deben ser reducidos a través de la simplificación y mejora de procesos.

Los costos logísticos a través de economías de escala, reducción de faltantes y retrasos en la preparación de despachos.

Maximizar:

La disponibilidad de productos para atender pedidos de clientes.

La capacidad de almacenamiento y rotación de productos.

Operatividad del almacén.

La protección a los productos.

2.- INTRODUCCION Y DEFINICIÓN DEL BPM.

Podemos definir un proceso como una concatenación lógica de actividades que cumplen un determinado fin, a través del tiempo y lugar, impulsadas por eventos.

Según Hamer y Champy (reingeniería de procesos en el año 93 [HamCham93]), podemos definir un proceso de negocios como un conjunto de actividades que toman uno o más tipos de inputs y crean un output que es de valor para un cliente.

3.- BPM

El BPM se considera como un conjunto de herramientas, tecnologias, técnicas, métodos y disciplinas de gestión para la identificación, modelización, análisis, ejecución, control y mejora de los procesos de negocio.

Dentro del ámbito del BPM podemos encontrar 5 areas:

1.      Procesos y Arquitectura Empresarial.

2.      Servicios e Integración.

3.      Datos, Contenidos y Documentos.

4.      Monitorización OI, BAM, BI, BSC, CEP.

5.      Reglas de negocio.

Basado en el paradigma de Sistemas de Gestion de Procesos de Negocios (Karagiannis 1996), de la siguiente manera:

 

4.- LA ORGANIZACIÓN Y LA ESTRUCTURA DEL BPM.

El BPM abarca dos grandes áreas de la gestión empresarial:

BPM Governance: Se define como un modelo de gestión corporativo orientada a procesos, peor integrado con todas las capas de una organización (capa de dirección, operacional y de tecnología).

BPM Operacional: A diferencia del Governance este modelo se aplica a cada proceso por separado o en forma independiente.

5.-EL PAPEL DEL CAPACITADOR DE LA INFORMÁTICA.

“Una compañía que no pueda cambiar su modo de pensar acerca de la informática no se puede rediseñar”.

La informática desempeña un papel muy importante en la reingeniería de negocios, ya que es el mas alto grado de tecnología moderna pero es muy fácil utilizarla mal; es ahí donde entra el papel del capacitador ya que es él quien les ayuda a las compañías a rediseñar sus procesos.

El mal uso de la tecnología puede impedir que una empresa se rediseñe, pero no solo el mal uso de la tecnología, también influye mucho las viejas maneras de pensar y los patrones de comportamiento; para esto es muy importante que aprendamos a pensar por inducción, es decir, reconocer el poder que tiene la tecnología y la informática moderna para poder visualizar que problemas nos puede solucionar.

Como conclusión podemos decir que las tecnologías de la información han tenido un gran impacto en el mundo empresarial, y gracias a la implementación de ella en sus procesos es que muchas empresas se han rediseñado y logrado estar en el mercado con nuevas innovaciones y cumpliendo las demandas que día a día exige este mundo, pero:

¿En realidad la tecnología es tan buena como se presume, nos ha venido a ayudar o nos ha hecho dependiente de ella al grado de llegaros a sustituir en el trabajo?